Legal Aviso de privacidad integral

Aviso de privacidad

Última actualización: [POR DEFINIR: fecha de publicación]

1. Quién es el responsable de tus datos

Erwin Romell Ciriaco Hernández, persona física, que opera con el nombre comercial Punto Repara (en adelante, “Punto Repara”), con domicilio en Eje Central Lázaro Cárdenas 38, Local 154, Centro Histórico, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025 (en adelante, “la Ley”).

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a puntorepara.mx@gmail.com.

2. Qué datos personales tratamos

Los datos que tratamos dependen de tu relación con Punto Repara.

Si eres dueño o encargado de un local

• Nombre.
• Nombre y giro del negocio.
• Colonia y ciudad del local.
• Número de WhatsApp.
• Paquete de tu interés y disponibilidad para una visita.

Si eres técnico o quieres serlo

• Nombre, ciudad y código postal.
• Número de WhatsApp.
• Años de experiencia, tipos de reparación que realizas y si cuentas con herramienta propia.
• Resultados de los exámenes teórico, psicométrico y práctico del proceso de registro.
• Identificación oficial (INE) y comprobante de domicilio. Estos documentos no se piden en este sitio: te los solicitamos después, por WhatsApp, cuando avanzas en el proceso de registro.

Si eres cliente y quieres reparar tu celular

• Marca y modelo de tu equipo.
• Falla que presenta.
• Colonia.
• Número de WhatsApp desde el que nos escribes.

Punto Repara no solicita datos personales sensibles a través de este sitio. [POR DEFINIR: confirmar con el abogado si el examen psicométrico de los técnicos implica el tratamiento de datos sensibles y, en su caso, cómo se recaba el consentimiento expreso y por escrito]

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son las que dan origen a la relación contigo y sin las cuales no podemos atenderte:

• Responder tu solicitud y ponernos en contacto contigo.
• Locales: evaluar tu local, agendar la visita, cotizar e instalar tu Punto Repara y dar seguimiento a la relación comercial.
• Técnicos: llevar tu proceso de registro, aplicar los exámenes, verificar tu identidad, darte de alta en la red y asignarte servicios.
• Clientes: indicarte tu Punto Repara más cercano, cotizar tu reparación, dar seguimiento a tu orden y hacer válida tu garantía.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

Finalidades voluntarias

No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar:

• Enviarte novedades, promociones y avisos de Punto Repara.
• Hacer encuestas de calidad sobre el servicio.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades voluntarias, escríbenos a puntorepara.mx@gmail.com con el asunto “No deseo finalidades voluntarias”. Tu negativa no afecta el servicio que te damos.

4. WhatsApp como canal de contacto

Este sitio no guarda en sus servidores los datos que escribes en los formularios. Al enviar un formulario, el sitio arma un mensaje con tus datos y abre WhatsApp para que tú mismo lo envíes al número de Punto Repara (55 5152 7478).

WhatsApp es un servicio de un tercero, con sus propios términos y su propia política de privacidad. Te recomendamos consultarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

Punto Repara no vende tus datos personales. Para poder darte el servicio, podemos compartir los datos indispensables con:

• El local Punto Repara y el técnico certificado que atienden tu reparación, cuando eres cliente.
• Los locales donde prestas servicios, cuando eres técnico.
• Las autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

[POR DEFINIR: confirmar con el abogado la lista de transferencias y si alguna requiere tu consentimiento]

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo los usamos.
• Rectificarlos si están incompletos o son inexactos.
• Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la Ley.
• Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a puntorepara.mx@gmail.com con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y de lo que solicitas.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que marca la Ley. [POR DEFINIR: confirmar plazos de respuesta con el abogado]

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste, o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, enviando un correo a puntorepara.mx@gmail.com. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato, por ejemplo, cuando una obligación legal nos exija conservar tus datos.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, servicio de un tercero que puede registrar datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en puntorepara.com.mx/privacidad.html.